Livraison et retours
Livraison
Chaque commande Babrush Studio est préparée avec soin et expédiée depuis la Pologne.
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et dépendent de la destination, des produits commandés et du mode de livraison choisi. Les options disponibles et leurs tarifs sont affichés avant la validation de votre commande.
Certains de nos produits sont fabriqués ou finis à la main sur commande. Le délai de préparation estimé, le cas échéant, est indiqué sur la fiche du produit.
Une commande comprenant différents types de produits peut arriver en plusieurs colis. Certains produits peuvent notamment être fabriqués et expédiés séparément par l’un de nos partenaires de production.
Les délais de livraison affichés sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Commandes internationales
Nous expédions à l’international vers les destinations proposées lors de la commande.
Les commandes livrées hors de l’Union européenne peuvent entraîner des droits de douane, taxes à l’importation ou autres frais selon la destination et la valeur de la commande. Lorsqu’ils ne sont pas perçus lors de la commande, ces frais peuvent être dus par le destinataire à l’importation.
Dans la mesure du possible, nous nous efforçons de vous informer clairement des éventuels frais supplémentaires avant la commande.
Retours
Nous espérons que votre création Babrush vous plaira. Si vous changez d’avis concernant un produit standard non personnalisé acheté en ligne, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, vous devez retourner le produit dans les 14 jours.
Pour commencer un retour, contactez-nous à :
hello@babrush-studio.com
Nous vous communiquerons les instructions de retour.
Sauf si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les produits retournés ne doivent avoir été manipulés que dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Vous pouvez être tenu responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.
Produits personnalisés et sur mesure
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications individuelles ou nettement personnalisés pour vous.
Cela peut notamment concerner des cartes ou œuvres réalisées avec un texte personnalisé, une identité d’entreprise, un visuel individuel ou d’autres caractéristiques convenues avec vous avant la production.
Un produit n’est pas considéré comme personnalisé du seul fait qu’il est fait à la main, fini à la main ou fabriqué après votre commande. Les produits standard de notre collection restent soumis aux règles habituelles de rétractation.
Œuvres originales
Les œuvres originales standard proposées dans la boutique peuvent être retournées selon les mêmes règles de rétractation que les autres produits non personnalisés.
Les œuvres commandées ou créées selon vos spécifications individuelles peuvent relever de l’exception relative aux produits personnalisés ou sur mesure décrite ci-dessus.
Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou contient le mauvais produit, contactez-nous dès que possible.
Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si cela est utile, joindre des photographies montrant le problème ou les dommages liés au transport.
Selon la situation, nous pouvons proposer un remplacement, une réparation, un remboursement ou une autre solution appropriée.
Si le produit est défectueux, endommagé, incorrect ou autrement non conforme au contrat, Babrush Studio prend en charge les frais nécessaires à la résolution du problème conformément au droit de la consommation applicable.
Cette politique ne porte pas atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.
Caractère artisanal
De nombreux produits Babrush Studio sont faits à la main ou finis individuellement à la main.
De légères variations de couleur, de texture, de bords du papier, de découpe, de placement ou de finition peuvent naturellement apparaître entre les pièces. Elles font partie du caractère artisanal du produit et ne constituent pas, à elles seules, un défaut, dès lors que le produit correspond à sa description et aux caractéristiques convenues.
Remboursements
Après réception et vérification d’un retour valable, nous procédons au remboursement par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.
En cas de rétractation valable, le remboursement comprend les sommes exigées par le droit de la consommation applicable, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé pour la commande.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
