Spedizioni e resi
Spedizione
Tutti gli ordini Babrush Studio sono preparati con cura e spediti dalla Polonia.
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento e dipendono dalla destinazione, dai prodotti ordinati e dal metodo di consegna scelto. Le opzioni disponibili e i rispettivi prezzi vengono mostrati prima dell’inoltro dell’ordine.
Alcuni prodotti vengono realizzati o rifiniti a mano su ordinazione. I tempi di preparazione stimati, ove applicabili, sono indicati nella scheda prodotto.
Un ordine contenente diversi tipi di prodotti può arrivare in più pacchi. In particolare, alcuni prodotti possono essere realizzati e spediti separatamente da un nostro partner di produzione.
I tempi di consegna indicati nel negozio sono stime e possono variare in base alla destinazione e al vettore.
Ordini internazionali
Spediamo all’estero verso le destinazioni disponibili al momento del pagamento.
Per le consegne fuori dall’Unione europea possono applicarsi dazi doganali, imposte all’importazione o altri oneri in base alla destinazione e al valore dell’ordine. Se non riscossi al momento del pagamento, tali oneri possono essere dovuti dal destinatario all’importazione.
Quando possibile, cerchiamo sempre di indicare chiaramente gli eventuali costi aggiuntivi prima dell’ordine.
Resi
Ci auguriamo che il tuo acquisto Babrush ti piaccia. Se cambi idea su un prodotto standard non personalizzato acquistato online, puoi recedere entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Dopo averci comunicato la decisione di recedere, devi restituire il prodotto entro 14 giorni.
Per avviare un reso, scrivici a:
hello@babrush-studio.com
Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
Salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o errato, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente.
I prodotti da restituire devono essere manipolati solo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Potresti essere responsabile di una diminuzione del valore dovuta a una manipolazione eccedente quanto necessario a tale scopo.
Prodotti personalizzati e su misura
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le tue specifiche individuali o chiaramente personalizzati per te.
Ad esempio, biglietti o opere con scritte personalizzate, marchio aziendale, requisiti grafici individuali o altre specifiche concordate prima della produzione.
Un prodotto non è considerato personalizzato per il solo fatto di essere fatto a mano, rifinito a mano o realizzato dopo l’ordine. I prodotti standard della nostra collezione restano soggetti alle normali regole sul recesso.
Opere d’arte originali
Le opere originali standard offerte nel negozio possono essere restituite secondo le stesse regole sul recesso degli altri prodotti non personalizzati.
Le opere originali commissionate o realizzate secondo le tue specifiche individuali possono rientrare nell’eccezione per i prodotti personalizzati e su misura descritta sopra.
Ordini danneggiati, difettosi o errati
Se l’ordine arriva danneggiato, è difettoso oppure ricevi un prodotto errato, contattaci appena possibile.
Indica il numero d’ordine e, se utile, allega fotografie che mostrino il problema o il danno da trasporto.
In base alle circostanze, possiamo offrire una sostituzione, una riparazione, un rimborso o un’altra soluzione appropriata.
Se il prodotto è difettoso, danneggiato, errato o comunque non conforme al contratto, Babrush Studio sostiene i costi previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori per risolvere il problema.
La presente politica non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Carattere artigianale
Molti prodotti Babrush Studio sono fatti a mano o rifiniti singolarmente a mano.
Tra un pezzo e l’altro possono verificarsi piccole variazioni naturali di colore, texture, bordi della carta, taglio, disposizione o finitura. Queste variazioni fanno parte del carattere artigianale del prodotto e non costituiscono di per sé un difetto, purché il prodotto sia conforme alla descrizione e alle caratteristiche concordate.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato un reso valido, effettuiamo il rimborso con il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.
In caso di recesso valido, il rimborso comprende i pagamenti previsti dalla normativa applicabile, incluso il costo del metodo di consegna standard meno costoso offerto per l’ordine.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
