Verzending en retouren
Verzending
Alle bestellingen van Babrush Studio worden met zorg voorbereid en vanuit Polen verzonden.
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend en hangen af van de bestemming, de bestelde producten en de gekozen verzendmethode. De beschikbare opties en prijzen worden weergegeven voordat je de bestelling plaatst.
Sommige producten worden op bestelling gemaakt of met de hand afgewerkt. De verwachte voorbereidingstijd wordt, waar van toepassing, op de productpagina vermeld.
Een bestelling met verschillende soorten producten kan in meer dan één pakket aankomen. Sommige producten kunnen afzonderlijk worden gemaakt en verzonden door een van onze productiepartners.
Levertijden in de webwinkel zijn schattingen en kunnen variëren per bestemming en vervoerder.
Internationale bestellingen
Wij verzenden internationaal naar de bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn.
Bij levering buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, invoerbelastingen of andere heffingen gelden, afhankelijk van de bestemming en de waarde van de bestelling. Als deze kosten niet bij het afrekenen worden geïnd, kunnen ze bij invoer door de ontvanger moeten worden betaald.
Waar mogelijk proberen wij eventuele bijkomende kosten altijd duidelijk te maken voordat je een bestelling plaatst.
Retouren
Wij hopen dat je blij bent met je Babrush-creatie. Verander je toch van gedachten over een standaard, niet-gepersonaliseerd product dat je online hebt gekocht, dan kun je de aankoop herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Nadat je ons van je herroeping op de hoogte hebt gesteld, moet je het product binnen 14 dagen terugsturen.
Neem voor een retour contact met ons op via:
hello@babrush-studio.com
Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.
Tenzij het product gebrekkig, beschadigd of onjuist geleverd is, zijn de rechtstreekse retourkosten voor rekening van de klant.
Behandel geretourneerde producten alleen voor zover dat nodig is om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen. Je kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik.
Gepersonaliseerde producten en producten op maat
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou gepersonaliseerd zijn.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om kaarten of kunstwerken met een eigen tekst, bedrijfsuitstraling, individuele ontwerpeisen of andere specificaties die vóór de productie met je zijn afgesproken.
Een product wordt niet als gepersonaliseerd beschouwd alleen omdat het handgemaakt, met de hand afgewerkt of na je bestelling gemaakt is. Voor standaardproducten uit onze collectie blijven de normale herroepingsregels gelden.
Originele kunstwerken
Standaard originele kunstwerken uit onze winkel kunnen onder dezelfde herroepingsregels worden geretourneerd als andere niet-gepersonaliseerde producten.
Originele kunstwerken die in opdracht of volgens jouw individuele specificaties zijn gemaakt, kunnen onder de hierboven beschreven uitzondering voor gepersonaliseerde producten en maatwerk vallen.
Beschadigde, gebrekkige of onjuiste bestellingen
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je bestelling beschadigd aankomt, een gebrek vertoont of als je een verkeerd product ontvangt.
Vermeld je bestelnummer en voeg waar nuttig foto’s toe die het probleem of de transportschade laten zien.
Afhankelijk van de situatie kunnen wij vervanging, reparatie, terugbetaling of een andere passende oplossing bieden.
Als het product gebrekkig, beschadigd, onjuist geleverd of anderszins niet in overeenstemming met de overeenkomst is, draagt Babrush Studio de kosten die volgens het toepasselijke consumentenrecht nodig zijn om het probleem op te lossen.
Dit beleid laat je wettelijke consumentenrechten onverlet.
Handgemaakt karakter
Veel producten van Babrush Studio zijn handgemaakt of individueel met de hand afgewerkt.
Kleine verschillen in kleur, structuur, papierranden, snijwerk, plaatsing of afwerking kunnen van nature voorkomen. Ze horen bij het handgemaakte karakter en vormen op zichzelf geen gebrek, mits het product overeenkomt met de beschrijving en de afgesproken kenmerken.
Terugbetalingen
Zodra een geldige retour is ontvangen en gecontroleerd, betalen wij terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Bij een geldige herroeping omvat de terugbetaling de bedragen die volgens het toepasselijke consumentenrecht moeten worden terugbetaald, waaronder de kosten van de goedkoopste standaardlevering die voor de bestelling werd aangeboden.
Wij kunnen wachten met terugbetaling totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
