Versand & Rückgabe
Versand
Alle Bestellungen bei Babrush Studio werden sorgfältig vorbereitet und aus Polen versandt.
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und richten sich nach dem Lieferziel, den bestellten Produkten und der gewählten Versandart. Die verfügbaren Versandoptionen und Preise werden vor Aufgabe der Bestellung angezeigt.
Einige unserer Produkte werden auf Bestellung hergestellt oder von Hand veredelt. Die voraussichtliche Vorbereitungszeit wird gegebenenfalls auf der Produktseite angegeben.
Eine Bestellung mit verschiedenen Produkttypen kann in mehreren Paketen eintreffen. Insbesondere können einige Produkte separat von einem unserer Produktionspartner hergestellt und versandt werden.
Die im Shop genannten Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Lieferziel und Versanddienstleister variieren.
Internationale Bestellungen
Wir versenden international an die an der Kasse verfügbaren Lieferziele.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Bestimmungsland und Bestellwert Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben anfallen. Werden diese nicht an der Kasse erhoben, sind sie gegebenenfalls vom Empfänger bei der Einfuhr zu zahlen.
Soweit möglich, informieren wir vor der Bestellung deutlich über zusätzliche Kosten.
Rückgabe
Wir hoffen, dass du dein Babrush-Stück liebst. Wenn du es dir bei einem online gekauften regulären, nicht personalisierten Produkt anders überlegst, kannst du den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung widerrufen.
Nach Mitteilung deines Widerrufs musst du das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
hello@babrush-studio.com
Wir senden dir die Hinweise zur Rücksendung.
Sofern das Produkt nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Zurückgesandte Produkte dürfen nur so geprüft werden, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen darüber hinausgehenden Umgang und einen dadurch entstandenen Wertverlust kannst du verantwortlich sein.
Personalisierte & individuell angefertigte Produkte
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach deinen individuellen Spezifikationen angefertigt oder eindeutig für dich personalisiert wurden.
Dazu können beispielsweise Karten oder Kunstwerke mit individuellen Texten, Firmenlogos, besonderen Gestaltungswünschen oder anderen vor der Produktion vereinbarten Spezifikationen gehören.
Ein Produkt gilt nicht allein deshalb als personalisiert, weil es handgefertigt, von Hand veredelt oder erst nach deiner Bestellung hergestellt wird. Für reguläre Produkte aus unserer Kollektion gelten weiterhin die üblichen Widerrufsregeln.
Originalkunstwerke
Reguläre Originalkunstwerke aus unserem Shop können nach denselben Widerrufsregeln wie andere nicht personalisierte Produkte zurückgegeben werden.
In Auftrag gegebene oder nach deinen individuellen Spezifikationen geschaffene Originalkunstwerke können unter die oben beschriebene Ausnahme für personalisierte bzw. individuell angefertigte Produkte fallen.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Bestellungen
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, fehlerhaft ist oder du ein falsches Produkt erhältst, kontaktiere uns bitte so bald wie möglich.
Bitte nenne deine Bestellnummer und füge gegebenenfalls Fotos des Problems oder Transportschadens bei.
Je nach Situation können wir einen Ersatz, eine Reparatur, eine Erstattung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.
Ist das Produkt fehlerhaft, beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß, trägt Babrush Studio die nach geltendem Verbraucherrecht erforderlichen Kosten zur Behebung des Problems.
Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Handgefertigter Charakter
Viele Produkte von Babrush Studio werden von Hand gefertigt oder einzeln von Hand veredelt.
Zwischen einzelnen Stücken können kleine natürliche Abweichungen in Farbe, Textur, Papierkanten, Zuschnitt, Platzierung oder Ausführung auftreten. Sie gehören zum handgefertigten Charakter und stellen für sich genommen keinen Mangel dar, sofern das Produkt seiner Beschreibung und den vereinbarten Eigenschaften entspricht.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei einem wirksamen Widerruf umfasst die Erstattung die nach geltendem Verbraucherrecht zu erstattenden Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten für die Bestellung angebotenen Standardlieferung.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
