Envíos y devoluciones
Envíos
Todos los pedidos de Babrush Studio se preparan con esmero y se envían desde Polonia.
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen del destino, los productos solicitados y el método de entrega seleccionado. Las opciones de envío disponibles y sus precios se mostrarán antes de que realice su pedido.
Algunos de nuestros productos se fabrican o se terminan a mano bajo pedido. El tiempo estimado de preparación, cuando corresponda, se indica en la página del producto.
Tenga en cuenta que un pedido que contenga diferentes tipos de productos puede llegar en más de un paquete. En particular, algunos productos pueden ser producidos y enviados por separado por uno de nuestros socios de producción.
Los plazos de entrega mostrados en la tienda son estimaciones y pueden variar según el destino y el transportista.
Pedidos internacionales
Realizamos envíos internacionales a los destinos disponibles al finalizar la compra.
Para pedidos entregados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos, dependiendo del destino y del valor del pedido. Cuando dichos cargos no se cobren al finalizar la compra, es posible que el destinatario deba pagarlos al importar el producto.
Siempre intentaremos dejar claros los costes adicionales antes de que realice su pedido, siempre que sea posible.
Devoluciones
Esperamos que le encante su pieza de Babrush, pero si cambia de opinión sobre un producto estándar no personalizado comprado en línea, puede desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido.
Tras notificarnos su decisión de desistir, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en:
hello@babrush-studio.com
Le proporcionaremos las instrucciones de devolución.
A menos que el producto sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto, el coste directo de la devolución del producto corre a cargo del cliente.
Los productos devueltos deben manipularse únicamente en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Usted puede ser responsable de cualquier disminución de valor resultante de una manipulación que exceda lo necesario para este fin.
Productos personalizados y hechos a medida
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según sus especificaciones individuales o claramente personalizados para usted.
Esto puede incluir, por ejemplo, tarjetas u obras de arte creadas con texto personalizado, marca de empresa, requisitos de diseño individuales u otras especificaciones acordadas con usted antes de la producción.
Un producto no se considera personalizado simplemente porque esté hecho a mano, terminado a mano o fabricado después de que usted realice su pedido. Los productos estándar de nuestra colección siguen sujetos a las normas de desistimiento normales.
Obras de arte originales
Las obras de arte originales estándar ofrecidas en nuestra tienda pueden devolverse bajo las mismas normas de desistimiento que otros productos no personalizados.
Las obras de arte originales encargadas o creadas según sus especificaciones individuales pueden quedar excluidas por la excepción de productos personalizados/hechos a medida descrita anteriormente.
Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su pedido llega dañado, es defectuoso o recibe el producto equivocado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Incluya su número de pedido y, si es útil, fotografías que muestren el problema o los daños del envío.
Dependiendo de las circunstancias, podemos ofrecer un reemplazo, reparación, reembolso u otra solución adecuada.
Cuando el producto sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o no se ajuste al contrato, Babrush Studio asumirá los costes exigidos por la legislación aplicable en materia de consumo para resolver el problema.
Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados por esta política.
Carácter artesanal
Muchos productos de Babrush Studio están hechos a mano o terminados individualmente a mano.
Pueden producirse variaciones menores en el color, la textura, los bordes del papel, el corte, la colocación o el acabado entre piezas individuales. Estas variaciones forman parte del carácter artesanal del producto y no constituyen en sí mismas un defecto, siempre que el producto se corresponda con su descripción y las características acordadas.
Reembolsos
Una vez que se haya recibido y comprobado una devolución válida, emitiremos el reembolso utilizando el método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario.
Para un desistimiento válido del contrato, el reembolso incluirá los pagos que deban reembolsarse según la legislación aplicable en materia de consumo, incluido el coste del método de envío estándar menos costoso ofrecido para el pedido.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o usted haya proporcionado pruebas de que han sido enviados de vuelta, lo que ocurra primero.
