{"id":2501,"date":"2026-09-03T13:36:09","date_gmt":"2026-09-03T13:36:09","guid":{"rendered":"https:\/\/babrush-studio.com\/livraison-et-retours\/"},"modified":"2026-10-22T20:45:09","modified_gmt":"2026-10-22T20:45:09","slug":"livraison-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/babrush-studio.com\/fr\/livraison-et-retours\/","title":{"rendered":"Livraison et retours"},"content":{"rendered":"\n

Livraison et retours<\/strong><\/p>\n\n

Livraison<\/strong><\/p>\n\n

Chaque commande Babrush Studio est pr\u00e9par\u00e9e avec soin et exp\u00e9di\u00e9e depuis la Pologne.<\/p>\n\n

Les frais de livraison sont calcul\u00e9s lors de la commande et d\u00e9pendent de la destination, des produits command\u00e9s et du mode de livraison choisi. Les options disponibles et leurs tarifs sont affich\u00e9s avant la validation de votre commande.<\/p>\n\n

Certains de nos produits sont fabriqu\u00e9s ou finis \u00e0 la main sur commande. Le d\u00e9lai de pr\u00e9paration estim\u00e9, le cas \u00e9ch\u00e9ant, est indiqu\u00e9 sur la fiche du produit.<\/p>\n\n

Une commande comprenant diff\u00e9rents types de produits peut arriver en plusieurs colis. Certains produits peuvent notamment \u00eatre fabriqu\u00e9s et exp\u00e9di\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment par l\u2019un de nos partenaires de production.<\/p>\n\n

Les d\u00e9lais de livraison affich\u00e9s sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.<\/p>\n\n

Commandes internationales<\/strong><\/p>\n\n

Nous exp\u00e9dions \u00e0 l\u2019international vers les destinations propos\u00e9es lors de la commande.<\/p>\n\n

Les commandes livr\u00e9es hors de l\u2019Union europ\u00e9enne peuvent entra\u00eener des droits de douane, taxes \u00e0 l\u2019importation ou autres frais selon la destination et la valeur de la commande. Lorsqu\u2019ils ne sont pas per\u00e7us lors de la commande, ces frais peuvent \u00eatre dus par le destinataire \u00e0 l\u2019importation.<\/p>\n\n

Dans la mesure du possible, nous nous effor\u00e7ons de vous informer clairement des \u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires avant la commande.<\/p>\n\n

Retours<\/strong><\/p>\n\n

Nous esp\u00e9rons que votre cr\u00e9ation Babrush vous plaira. Si vous changez d\u2019avis concernant un produit standard non personnalis\u00e9 achet\u00e9 en ligne, vous pouvez vous r\u00e9tracter dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande<\/strong>.<\/p>\n\n

Apr\u00e8s nous avoir communiqu\u00e9 votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation, vous devez retourner le produit dans les 14 jours.<\/p>\n\n

Pour commencer un retour, contactez-nous \u00e0 :<\/p>\n\n

hello@babrush-studio.com<\/strong><\/p>\n\n

Nous vous communiquerons les instructions de retour.<\/p>\n\n

Sauf si le produit est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou incorrect, les frais directs de retour sont \u00e0 la charge du client<\/strong>.<\/p>\n\n

Les produits retourn\u00e9s ne doivent avoir \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9s que dans la mesure n\u00e9cessaire pour en v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement. Vous pouvez \u00eatre tenu responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sultant de manipulations allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire \u00e0 cette v\u00e9rification.<\/p>\n\n

Produits personnalis\u00e9s et sur mesure<\/strong><\/p>\n\n

Le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux produits confectionn\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications individuelles ou nettement personnalis\u00e9s pour vous.<\/p>\n\n

Cela peut notamment concerner des cartes ou \u0153uvres r\u00e9alis\u00e9es avec un texte personnalis\u00e9, une identit\u00e9 d\u2019entreprise, un visuel individuel ou d\u2019autres caract\u00e9ristiques convenues avec vous avant la production.<\/p>\n\n

Un produit n\u2019est pas consid\u00e9r\u00e9 comme personnalis\u00e9 du seul fait qu\u2019il est fait \u00e0 la main, fini \u00e0 la main ou fabriqu\u00e9 apr\u00e8s votre commande<\/strong>. Les produits standard de notre collection restent soumis aux r\u00e8gles habituelles de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n

\u0152uvres originales<\/strong><\/p>\n\n

Les \u0153uvres originales standard propos\u00e9es dans la boutique peuvent \u00eatre retourn\u00e9es selon les m\u00eames r\u00e8gles de r\u00e9tractation que les autres produits non personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n

Les \u0153uvres command\u00e9es ou cr\u00e9\u00e9es selon vos sp\u00e9cifications individuelles peuvent relever de l\u2019exception relative aux produits personnalis\u00e9s ou sur mesure d\u00e9crite ci-dessus.<\/p>\n\n

Commandes endommag\u00e9es, d\u00e9fectueuses ou incorrectes<\/strong><\/p>\n\n

Si votre commande arrive endommag\u00e9e, pr\u00e9sente un d\u00e9faut ou contient le mauvais produit, contactez-nous d\u00e8s que possible.<\/p>\n\n

Veuillez indiquer votre num\u00e9ro de commande et, si cela est utile, joindre des photographies montrant le probl\u00e8me ou les dommages li\u00e9s au transport.<\/p>\n\n

Selon la situation, nous pouvons proposer un remplacement, une r\u00e9paration, un remboursement ou une autre solution appropri\u00e9e.<\/p>\n\n

Si le produit est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9, incorrect ou autrement non conforme au contrat, Babrush Studio prend en charge les frais n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9solution du probl\u00e8me conform\u00e9ment au droit de la consommation applicable.<\/strong><\/p>\n\n

Cette politique ne porte pas atteinte \u00e0 vos droits l\u00e9gaux en tant que consommateur.<\/p>\n\n

Caract\u00e8re artisanal<\/strong><\/p>\n\n

De nombreux produits Babrush Studio sont faits \u00e0 la main ou finis individuellement \u00e0 la main.<\/p>\n\n

De l\u00e9g\u00e8res variations de couleur, de texture, de bords du papier, de d\u00e9coupe, de placement ou de finition peuvent naturellement appara\u00eetre entre les pi\u00e8ces. Elles font partie du caract\u00e8re artisanal du produit et ne constituent pas, \u00e0 elles seules, un d\u00e9faut, d\u00e8s lors que le produit correspond \u00e0 sa description et aux caract\u00e9ristiques convenues.<\/p>\n\n

Remboursements<\/strong><\/p>\n\n

Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification d\u2019un retour valable, nous proc\u00e9dons au remboursement par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.<\/p>\n\n

En cas de r\u00e9tractation valable, le remboursement comprend les sommes exig\u00e9es par le droit de la consommation applicable, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins co\u00fbteux propos\u00e9 pour la commande.<\/p>\n\n

Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception des biens retourn\u00e9s ou jusqu\u2019\u00e0 ce que vous fournissiez une preuve de leur exp\u00e9dition, la premi\u00e8re de ces dates \u00e9tant retenue.<\/p>\n\n

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